Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 15 lipca 2026

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Bistro pod Dębem z siedzibą w Warszawie przy ul. Klonowa 47, 02-972 Warszawa, Polska.

2. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej neuroincor.digital oraz w siedzibie lokalu.

3. Korzystanie z usług Bistro pod Dębem oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca – Bistro pod Dębem prowadzące działalność gastronomiczną
• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługi – wszelkie usługi świadczone przez Usługodawcę, w tym usługi gastronomiczne, catering, organizacja wydarzeń
• Rezerwacja – zgłoszenie przez Klienta chęci skorzystania z usług w określonym terminie

§ 3. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Usługi gastronomiczne w lokalu (śniadania, obiady, kolacje)
• Organizacja kolacji tematycznych
• Usługi cateringowe
• Przyjmowanie zamówień telefonicznych i elektronicznych

2. Szczegółowa oferta wraz z cenami dostępna jest na stronie internetowej oraz w lokalu.

§ 4. Rezerwacje

1. Rezerwacji stolików można dokonywać:

• Mailowo na adres: [email protected]
• Osobiście w lokalu

2. Rezerwacja jest ważna po otrzymaniu potwierdzenia od Usługodawcy.

3. Stolik jest rezerwowany na określony czas – standardowo 2 godziny dla grupy do 4 osób, 3 godziny dla grup większych.

4. Klient zobowiązany jest poinformować Usługodawcę o rezygnacji z rezerwacji najpóźniej na 24 godziny przed terminem.

5. W przypadku niestawienia się Klienta bez uprzedniego powiadomienia, Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia kolejnych rezerwacji od danego Klienta.

§ 5. Zamówienia cateringowe

1. Zamówienia cateringowe przyjmowane są mailowo lub osobiście.

2. Zamówienia należy składać z co najmniej 3-dniowym wyprzedzeniem.

3. Potwierdzenie zamówienia następuje po uzgodnieniu szczegółów menu i warunków realizacji.

4. Płatność za usługi cateringowe następuje:

• 50% wartości zamówienia tytułem zaliczki przy potwierdzeniu
• 50% przed dostawą lub po wykonaniu usługi

5. Rezygnacja z zamówienia cateringowego:

• Do 72 godzin przed terminem – zwrot 100% zaliczki
• Od 72 do 48 godzin przed terminem – zwrot 50% zaliczki
• Mniej niż 48 godzin przed terminem – brak zwrotu zaliczki

§ 6. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

2. Usługodawca przyjmuje płatności:

• Gotówką
• Kartą płatniczą
• Przelewem bankowym (dla usług cateringowych)

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen. Zmiany nie dotyczą zamówień potwierdzonych przed datą wejścia w życie nowych cen.

§ 7. Reklamacje

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą jakości świadczonych usług.

2. Reklamacje należy zgłaszać:

• W przypadku usług świadczonych w lokalu – niezwłocznie, najpóźniej przed opuszczeniem lokalu
• W przypadku usług cateringowych – w ciągu 24 godzin od wykonania usługi

3. Reklamacja powinna zawierać:

• Dane Klienta
• Datę korzystania z usługi
• Opis problemu
• Oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji

4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

§ 8. Odpowiedzialność Usługodawcy

1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby świadczone usługi były najwyższej jakości.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Rzeczy pozostawione przez Klientów w lokalu
• Skutki spożycia alkoholu przez Klientów
• Szkody powstałe na skutek nieprawidłowego postępowania Klientów

§ 9. Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązany jest do:

• Przestrzegania porządku i ogólnie przyjętych norm społecznych
• Poszanowania mienia Usługodawcy
• Poinformowania personelu o alergiach i nietolerancjach pokarmowych przed zamówieniem

2. Zabrania się wnoszenia własnych napojów i potraw do lokalu.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy obsługi osobom nietrzeźwym lub naruszającym porządek.

§ 10. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa odrębna Polityka prywatności dostępna na stronie internetowej.

2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji usług.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Usługodawcę, nie krótszym niż 7 dni od daty opublikowania.

2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.

3. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.